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Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les relations entre :
CRISTALINAS CENTRE EUROPE – Zone Orlytech – Bat 516 - 1 Allée du commandant mouchotte 91550 Paray Vieille poste – France – SARL immatriculée au RCS d’Evry (91) sou le numéro de Siret 812450575. N°TVA FR48 812450575.
Et vos clients Internet (« le client »).
Avant d’effectuer toute transaction, le client reconnaît connaître et déclare accepter et son adhésion sans réserve aux Conditions générales que CCE a publiées dans la boutique en ligne au moment où le client y accède et cliquez sur le bouton Accepter.
CCE se réserve le droit d’apporter des modifications à son site Web, à ses politiques et à ses conditions générales, y compris les présentes conditions générales de vente, à sa discrétion et lorsqu’elle le juge. Les Conditions Générales de Vente applicables seront celles qui sont en vigueur au moment de la passation de la commande par le client. Dans le cas où l’un de ces termes et conditions est déclaré invalide, nul ou inefficace, cette déclaration n’affectera pas la validité ou l’applicabilité du reste des termes et conditions.
CONDITIONS PARTICULIÈRES DES PRODUITS
Le client reconnaît connaître, au moment de la passation de la commande, les conditions particulières des produits indiqués à l’écran (nom, éléments de prix, poids, quantité, couleur, détails des produits, coût des services, etc.) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client matérialisent l’acceptation complet des conditions particulières des produits, applicables uniquement à la commande.
Le client reconnaît et accepte que les photographies montrant les produits sont fournies à titre indicatif. Les textes qui accompagnent ces photographies sont la reproduction des informations contenues dans l’emballage ou le mode d’emploi. Le client reconnaît et accepte que les différences entre les photographies et les produits ne peuvent être que minimes et n’affectent pas les caractéristiques essentielles des produits, et que la couleur des produits présentés dans la boutique virtuelle peut différer de la couleur réelle du produit.
COMMANDES
Le client passe la commande en cliquant sur l’onglet « ajouter au panier ». La commande s’ajoute à un total qui comprend tous les articles confirmés par le client en cliquant sur le bouton « J’accepte les conditions générales de vente et effectue le paiement » dans la barre de menu.
Les systèmes d’enregistrement automatique de CCE servent de preuve de la nature, du contenu et la date de la commande.
Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d’autres réductions ou promotions.
AIDE
Si vous avez besoin d’aide sur un produit ou pour effectuer l’achat en ligne, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail info@cristalinas.fr, et nous serons heureux de vous aider.
CONFIRMATION DE COMMANDE
Comme indiqué ci-dessus, la passation d’une commande par le client implique l’acceptation et le respect sans réserve des présentes conditions générales ou de celles que CCE a publiées au moment de la passation de la commande.
CCE confirme l’acceptation de votre commande au client par e-mail. La vente n’aura pas lieu tant que la société CCE n’aura pas confirmé la commande.
CCE se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour une raison spécifique telle que la fourniture de produits, un problème lié à la commande reçue (par exemple un document illisible), une commande anormale ou un problème prévisible concernant la livraison.
CCE informera le client. CCE dispose d’un stock de produits qui correspond aux besoins habituels du client moyen (privé, familial). Cela s’applique à la fois au nombre de produits commandés dans une seule commande et à la demande des mêmes produits dans plusieurs commandes.
La facture de votre commande peut être demandée, une fois le paiement effectué et confirmé. Vous devez indiquer les informations obligatoires à tout moment afin que CCE puisse émettre ladite facture : Nom et prénom ou nom fiscal, NIF/CIF, adresse ou adresse fiscale.
CONDITIONS DE LIVRAISON DES COMMANDES
Le client choisira le lieu et la date de réception de la marchandise au moment de la passation de la commande, toujours conformément aux présentes conditions générales. CCE se réserve le droit d’utiliser tous les moyens nécessaires pour livrer les produits à l’adresse indiquée par le client. Les livraisons seront effectuées sur le territoire Français et les dom-tom.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les livraisons seront effectuées dans un délai maximum de 8 jours ouvrables. Si un article n’est pas en stock au moment de la commande, nous vous en informerons et confirmerons la date à laquelle il sera à nouveau disponible où vous proposerons un produit de remplacement équivalent. La livraison est à la charge du client, qui doit s’assurer qu’elle peut être effectuée par CCE au lieu et à la date indiqués par le client.
EXPÉDITION ET RÉCEPTION DES COMMANDES
Les frais de port s’élèvent à 6.60 € (TVA incluse) par Colissimo et 4.80 € (TVA incluse) par Mondial Relay pour les commandes inférieures à 25 € (TVA incluse). Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 25 € (TVA incluse), ne seront pas facturées de frais d’expédition.
Tout événement extérieur à CCE, tel que, par exemple, sans que cette liste implique une liste fermée, un cas de force majeure, un accident, une grève, une décision administrative ou une grève des transports qui retarde, empêche ou provoque la fourniture est exorbitante, constitue la suspension ou l’extinction des obligations de la société CCE, sans indemnité au profit du client. Dans ces circonstances, le client sera totalement et automatiquement dispensé de ses obligations concernant sa commande.
CCE informera le client par tout moyen approprié dans la mesure de ses possibilités afin qu’il puisse librement annuler ses commandes par réponse par courrier postal ou par e-mail une fois informé de l’événement.
Lorsque la livraison de la marchandise au client ne peut être effectuée en raison de ce dernier, la société CCE se réserve la possibilité de lui facturer des frais de préparation de 15 euros (TVA incluse) plus les frais de port correspondants.
SOCIÉTÉ DE TRANSPORT
Les livraisons seront effectuées par Colissimo ou Mondial Relay pendant les heures normales de bureau. Sélectionnez l’adresse où vous livrez afin que quelqu’un puisse recevoir le colis.
PRIX
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Le prix facturé au client est le prix indiqué dans la confirmation de commande envoyée par CCE. Le paiement des produits et services est effectué par l’un des modes de paiement acceptés dans un environnement sécurisé du serveur de notre fournisseur. La charge sera effectuée en euros 2 jours après l’acceptation de la commande par CCE. CCE conserve la propriété des produits jusqu’à ce que le client paie intégralement le prix des produits et services.
PAIEMENT
Les produits commandés seront livrés après paiement par carte bancaire, PayPal.
DONNÉES PERSONNELLES
Lors d’un achat, le client accepte le traitement de ses données personnelles par CCE, sans son consentement, nous ne serons pas en mesure de gérer la commande. Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, vous pouvez accéder à notre Politique de Confidentialité.
GARANTIE ET RETOURS
Le client bénéficiera de la garantie légale de 2 ans sur les produits vendus qui sont défectueux. Tous nos produits sont conçus et fabriqués avec le plus grand soin. Cependant, la garantie ne sera pas valable s’il y a des défaillances ou des dommages dus à une mauvaise manipulation, un manque d’entretien ou d’entretien contraire à nos instructions d’utilisation. Le client doit consulter les instructions et recommandations appropriées trouvées dans le mode d’utilisation fourni avec le produit.
Lors de la passation d’une commande, le client s’engage à signer la fiche de réception présentée par la personne effectuant la livraison, dans laquelle il peut inclure toutes les observations qu’il juge nécessaires. En signant le formulaire de réception, le client reconnaît avoir reçu le nombre de colis qui y est indiqué. Si le client observe des produits défectueux, il doit faire une réclamation au service de relations avec la clientèle à l’adresse e-mail info@cristalinas.fr ou CRISTALINAS CENTRE EUROPE – Zone Orlytech – Bat 516 - 1 Allée du commandant mouchotte 91550 Paray Vieille, dans un délai maximum de deux mois à compter du moment où il a pris connaissance de ladite erreur dans la période de garantie légalement établie.
Dans tous les cas, tout retour doit être effectué en fournissant la facture d’achat, la feuille de réception et livrer les produits en parfait état avec leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, les marchandises retournées peuvent subir la dépréciation correspondante.
DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours sans avoir besoin de justification.
Le délai de rétractation expirera 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prendrez possession matérielle des marchandises.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer par écrit CRISTALINAS CENTRE EUROPE – Zone Orlytech – Bat 516 - 1 Allée du commandant mouchotte 91550 Paray Vieille; e-mail : info@cristalinas.fr, en nous fournissant votre nom, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax et votre adresse e-mail, votre décision de vous rétracter du contrat par le biais d’une déclaration sans équivoque, ainsi que la feuille de réception qui vous a été remise à la réception de la commande.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l’exercice par vous du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.
CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais d’expédition sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse de votre part ; dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense à la suite du remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve du retour des marchandises, selon la condition qui est remplie en premier.
Vous devez retourner ou livrer les marchandises à :
CRISTALINAS chez NEOLYS (RETOUR CLIENT) ZA PARISUD - Boulevard d'Italie - 77127 LIEUSAINT sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous effectuez le retour de la marchandise avant la fin du délai de 14 jours.
Vous devez supporter les frais directs de retour de la marchandise. De la même manière, vous devez fournir la facture d’achat, la feuille de réception qui vous a été livrée et livrer les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, les marchandises livrées subiront l’amortissement correspondant.
Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Copyright I Propriété intellectuelle
www.cristalinas.fr créé par CRISTALINAS CENTRE EUROPE., titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle de celui-ci, le client ne peut copier ou télécharger tout ou partie de son contenu, sans l’autorisation préalable et expresse de CCE.
Société
Si vous avez des questions sur les produits CRISTALINAS, telles que des recommandations d’utilisation ou des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter par e-mail info@cristalinas.fr.
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